Личный кабинет Орифлейм

Компания «Орифлейм» — лидер на рынке розничной торговли продукцией парфюмерного и косметического направления. Для клиентов компании консультанты предлагают сервис по предоставлению новинок и популярных марок косметики в удобном для них месте, возможности выбора и консультаций по использованию с последующей доставкой предложения. В личном кабинете компании Орифлейм можно ознакомляться с поступлениями новинок, выбором модных трендов. Возможна покупка предложений почтой и самовывозом. Для безопасности на компьютере пользователя должны быть установлен онлайн антивирус, а браузер должен поддерживать и сохранять файлы «cookie».

Регистрация

Для регистрации необходимо создать аккаунт и заполнить данные на сайте, включающие персональные данные и контактные телефоны. Если до регистрации в личном кабинете представитель, желающий работать с Орифлейм в режиме онлайн, общался с консультантом, то требуется ввести кодовые данные представителя фирмы. Если регистрация происходит по собственному желанию без предварительного общения с сотрудником, то назначаемый консультант для поддержки выбирается онлайн сервисом случайным методом из числа соответствующих территориальной принадлежности сотрудников.

При регистрации также следует вводить данные, оповещающие поставщика, для себя или для бизнеса собирается новый контрагент осуществлять закупки и как он впоследствии собирается распоряжаться приобретенной косметикой.

Вход

В верхнем углу панели браузера находится кнопка «войти», также она доступна при открытии карты сайта. Необходимо ввести идентификационный номер консультанта Орифлейм и полученные, ранее на электронную почту пару логин и пароль.

При входе консультант получает возможность выбирать в личном кабинете продукты на которые действуют акционные скидки, общаться со своими сотрудниками, как обучающим его персоналом, так и поднаставными, вести диалог с покупателями, просматривать каталоги и делать оформление заказа со всеми прилагающимися скидками и специальными бонусными предложениями.

Как восстановить пароль?

Если забыли пароль или логин, то нет необходимости повторного ввода регистрационных данных. При знании реквизитов своего консультанта, все, возможно, сделать, обратившись к нему, чтобы он повторно выслал регистрационные коды и пароль или выдал временные с помощью сетевого администратора. Если связь с консультантом по различным причинам утеряна, следует обратиться к сетевому администратору или программисту сервера Орифлейм через личную почту и получить временные регистрационные пароли и узнать реквизиты своего ведущего эксперта.

Как сделать заказ?

Для входа в каталог следует нажать кнопку каталога в верхнем правом углу страницы.

Там пользователь может отсортировывать продукцию по принадлежности для макияжа или ухода за телом, выбирать определенные ценовые категории, просматривать новинки.

Добавляется продукция в личную корзину зарегистрированного пользователя: или с помощью отметок ее в каталоге, или с помощью формы «быстрый заказ», в обоих случаях возможно сразу просматривать онлайн общую сумму заказа и количество товара и скидку.

Краткое описание продукта, включая его стоимость доступно при предварительном просмотре. Каждый продукт открывается в дополнительном окне с опцией просмотра его параметров и выбора оттенков, например при выборе помады или блеска для губ. Также можно отправить отобранную продукцию в корзину, указывая количество необходимой продукции.

Для специалистов, переписывающих коды при обращении клиента с помощью цифровых символов, доступна опция быстрого отбора. Код соответствует и отвечает не только наименованию продукта, но и объему, например туалетной воды и оттенкам крема или помады.

После отправки продукта в корзину можно изменить его количество, удалить необходимые категории и добавить новый, отправить условия получения и время доставки в Центр Орифлейм.

Если товар заказан, но уже отсутствует на складе система предложит поменять товар на аналогичный. Также будут предоставлены услуги по акциям для ознакомления клиентов.

Автоматически исходя из количественного наименования парфюмерной продукции будет вложена в посылку продукция рекламного характера, пробные порции гигиенических материалов, пос-материалы и другая маркетинговая информация.

Отказаться от выполнения заказа можно в любое время в случае отказа от получения клиента, но с консультанта может быть вычтена сумма, которая онлайн сервисом была затрачена на транспортировку и обработку данных.

Как оплатить заказ?

Оплата заказа производится или банковской картой в диалоговом окне, в таком случае на телефон, заявленный при регистрации приходит смс – оповещение, код которого необходимо ввести в окне удаленной оплаты. Можно пополнять лицевой счет консультанта и с помощью безналичных переводов с карты или в терминалах мгновенной оплаты, в таком случае средства будут списываться с аккаунта в режиме онлайн при формировании заказа. А в случае отказа, часть средств, за вычетом расходов, связанных с формированием и доставкой заказа будет возвращена на счет зарегистрированного онлайн пользователя.

Как получить заказ?

Товар, заказанный онлайн можно получить в сервисных центрах Орифлейм в городах присутствия. К ним относятся помимо Москвы и Санкт-Петербурга такие крупные города, как Ярославль, Нижний Новгород, Казань, Ростов-на-Дону, Хабаровск Воронеж, Екатеринбург, Челябинск, а также Минск в республике Беларусь.

Если в течение трех дней консультант не обращается за посылкой, она подлежит расформированию с накладыванием штрафа на сотрудника или представителя компании в размере 64 рублей, которые списываются с личного счета, а средства, оплаченные за продукцию, возвращаются на счет клиента за вычетом транспортных издержек.

Доставку можно оформить почтовым курьером на дом, при этом велика вероятность необходимости оплаты при заказе, так как в практически всех городах присутствия курьерской службы кроме Москвы, сотрудники почтовых сервисов не принимают наличные. Отказ от заранее собранного заказа также влечет наложение комиссий, связанных с работой курьера Центра.

В ряде городов существуют партнерские Центры, выдающие товары для многих интернет — сервисов, в том числе и Орифлейм магазина онлайн. Оплатить услуги таких служб возможно через терминалы мгновенной оплаты или дополнительно на сайте при выставлении опции выбора получения таким способом. Чек требуется сохранить и предъявить его сотруднику службы выдачи. Срок исполнения таких заказов от 3 до 5 рабочих дней. При отказе сумма, выплаченная партнеру за услуги хранения, не возвращается.

Возможно получение продукции для удаленных регионов Почтой России. Срок исполнения и доставки от 10 рабочих дней и зависит от удаленности региона. Оплата происходит наложенным платежом в момент получения заказа и включает комиссионные сборы Почты.

Мобильные пункты выдачи заказов открыты в Москве и Петербурге, а их адреса можно узнать здесь — oristar.ru/faq-cat?id=11

Мобильное приложение

Войти в мобильное приложение заказов можно используя номер, выданный и присвоенный консультанту, пароли и адрес электронной почты. Приложение реализовано в форме интернет –магазина, которое позволяет откладывать товары в корзину, изменять опции заказа до подтверждения отправки, расформировывать заказ, просматривать новинки и акционные товары.

Скачать приложение можно по ссылке play.google.com/store/apps/details?id=com.oriflame.oriflame

Возможности и преимущества

Приобретая товары, консультант может рассчитывать на скидку до 20% от стоимости товара, если товар идет в личное пользование.

Сумма накапливаемых баллов позволяет получать товары консультанту со скидкой и менять свой статус на привилегированный, набирать учеников, получать дополнительные скидки и бонусы.

В личном кабинете реализована возможность прохождения виртуального обучения, обращения к опытным тренерам и консультантам, рассылается информация по всем новинкам.

Частые вопросы и рекомендации по работе с личным кабинетом

Как предъявить претензию и сделать возврат?

Некачественный товар возвращается согласно п. 4.11 кодекса консультанта, а если товар возвращается по причине отказа клиентом, данную информацию можно занести в причину отказа от товара при написании претензии через онлайн кабинет. При случае, если консультант не забирает вовремя товар, то он расформировывается.

Как отключить личный кабинет?

Личный кабинет автоматически удаляется если за 2 года не было сделано ни одного заказа, либо если между последним заказом и датой закрытия были выпущены 4 новых каталога продукции.

Лично закрыть кабинет можно, отправив запрос в контактный центр. Срок закрытия счета и кабинета определяется возможностями системы.

Контакты

Расскажите про сервис друзьям!
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

4 × три =